أدوات الجودة: مفهومها وأهميتها أدوات الجودة هي تقنيات وأساليب تستخدم لتحليل وتحسين العمليات والمنتجات في أي منظمة، بهدف رفع مستوى الأداء وتحقيق رضا العملاء. تُستخدم هذه الأدوات في مختلف المجالات مثل التصنيع، الخدمات، الرعاية الصحية، وغيرها من القطاعات لضمان الالتزام بأعلى معايير الجودة.
