التحسين المستمر أحد أهم ركائز الجودة، وهو عملية لا تتوقف مع مرور الوقت.
كل يوم يحمل فرصة جديدة لمراجعة الإجراءات وتحسينها بما يرفع مستوى الرعاية.
هذه الروح تصنع منشأة لا تتجمد عند نقطة واحدة.
الجودة تبدأ من استقبال المريض؛ أول دقيقة قد تحدد انطباعه عن المنشأة بأكملها.
أسلوب الترحيب وشعور المريض بأن أحدًا يهتم به يشكلان نصف التجربة العلاجية.
التواصل الإنساني هو الخطوة الأولى للجودة
